Дата заезда / выезда:Взрослых:Детей:
   

Правила и условия бронирования

Условия бронирования гостиниц
Условия бронирования авиабилетов
Условия бронирования туров

Условия бронирования гостиниц

Способы бронирования

Вы можете забронировать гостиницу в Киеве одним из следующих способов:

  • Заполните и отправьте форму бронирования на нашем сайте. Для этого воспользуйтесь ссылкой «Бронирование» на странице той гостиницы, которую Вы хотите забронировать.
  • Отправьте заявку на бронирование гостиницы по электронной почте: reservations@hotels-kiev.com
  • Отправьте заявку на бронирование гостиницы по факсу: (812) 233-8283 для Москвы: (495) 649-8328
  • Забронируйте номер в гостинице по телефону: (812) 309-5760 (для Москвы: (495) 505-6325
Сроки и условия оплаты

Бронирование и полная оплата проживания в гостинице в период с 1 октября по 30 апреля должны быть произведены не позднее 3 рабочих дней до даты размещения в гостинице или до даты начала осуществления индивидуального обслуживания. Варианты бронирования менее чем за 3 суток до размещения также возможны. Связывайтесь с нами за более подробной информацией.

Формы оплаты

В нашей компании возможны следующие формы оплаты:

  • Безналичный расчет (банковский перевод)
  • Оплата кредитной картой
  • Оплата за наличный расчет в нашем офисе в Санкт-Петербурге или Москве
Информация, необходимая для бронирования гостиницы

При бронировании по факсу или электронной почте необходимо указать следующие данные:

  • Фамилия, имя, отчество
  • Дата заезда и дата выезда
  • Название гостиницы
  • Категория номера
  • Количество человек
  • Форма оплаты
  • Название, реквизиты предприятия
  • Перечень дополнительных услуг (экскурсионное обслуживание, транспортные услуги и т. д.)
Изменения и аннуляция

Все изменения и дополнения к заявке должны быть сделаны в письменном виде и отправлены нам по факсу (812) 2338283 (для Москвы: (495) 649-8328 или по электронной почте. Во избежание недоразумений необходимо получить подтверждение от сотрудника компании.

Аннуляция без наложения штрафных санкций в период с 1 октября по 30 апреля возможна за 3 дня до даты заезда. В случае незаезда или аннуляции бронирования менее чем за 3 суток до заезда взимается штраф в размере стоимости первых суток проживания.

Условия бронирования авиабилетов

Компания «Оптима Турс» бронирует и выписывает авиабилеты большинства зарубежных и российских авиакомпаний.

Комиссионный сбор в размере 150 рублей взимается с каждого полетного участка:

  • При бронировании и выписке билетов на собственных бланках внутренних авиакомпаний: Пулково, Сибирские, Самарские, Украинские, Красноярские, Уральские, Калининградские, Архангельские, Туркменские Авиалинии, Кавминводы, Кыргызстан, Дальавиа, Когалымавиа, Татарстан, Аир Астана, ГТК Россия, Белавиа, Одесса.
  • При выписке авиабилетов на бланках ТКП.

Комиссионный сбор в размере 300 рублей взимается с каждого полетного участка:

  • При бронировании и выписке билетов международных авиакомпаний AIR FRANCE, FINNAIR, KLM, SAS, LOT, LUFTHANSA, BRITISH AIRWAYS, AUSTRIAN AIRWAYS, MALEV, OLYMPIC AIRWAYS, AIR MALTA и других.

Комиссионный сбор в размере 4 % от тарифа взимается:

  • При выписке билетов на международные и внутренние рейсы авиакомпании Аэрофлот.
Доставка авиабилетов

Для физических лиц:

  • Мы осуществляем бесплатную доставку авиабилетов по Санкт-Петербургу при условии, что была произведена полная или частичная оплата билета. Размер предоплаты не может быть меньше размера штрафа за возврат билета, определяемый авиакомпанией, и зависит от конкретного рейса. Вы можете уточнить минимальный размер предоплаты у наших сотрудников.
  • Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется с 9:30 до 18:30 в согласованное время.
  • Для других городов России мы используем службу экспресс-доставки, стоимость которой оплачивается отдельно.

Для юридических лиц:

  • Мы предлагаем особые условия доставки авиабилетов для организаций. При заключении договора возможна бесплатная доставка билетов по Санкт-Петербургу без предоплаты.

Подробную информацию о доставке билетов Вы можете получить, связавшись с нами.

Сроки и условия возврата авиабилетов

Купленные у нас авиабилеты принимаются к возврату от владельца только при наличии паспорта и билета. Билет сдается без удержаний более чем за 24 часа до вылета самолета.

При возврате авиабилета менее чем за 24 часа с пассажира удерживается штраф в размере:

  • 10% от оплаченного тарифа при возврате менее чем за 24 часа, но более 3 часов до вылета.
  • 25% от оплаченного тарифа при возврате менее чем за 3 часа до вылета самолета и после вылета.

Деньги за неиспользованный билет Вы можете получить по месту приобретения билета в течение 30 дней после даты вылета, которая указана в билете. Комиссионный сбор, уплаченный при покупке авиабилета, не возвращается.

Особые условия

Авиакомпании могут изменять условия возврата авиабилетов на своих рейсах. Вы можете получить наиболее полную информацию при приобретении билета.


Условия бронирования туров

Способы бронировани

Вы можете забронировать тур в Киев одним из следующих способов:

  • Заполните и отправьте форму бронирования на нашем сайте. Для этого воспользуйтесь ссылкой «Бронирование» на странице тура, который Вы хотите забронировать.
  • Отправьте заявку на бронирование тура по электронной почте: reservations@hotels-kiev.com
  • Отправьте заявку на бронирование тура по факсу: (812) 233-8283 (для Москвы (495) 649-8328
  • Забронируйте тур по телефону: (812) 309-5760 (для Москвы (495) 505-6325
Формы оплаты
  • В течение 7 дней со дня бронирования тура необходимо внести безвозвратный депозит в размере стоимости услуг, заказанных на первые сутки.
  • Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 5 дней до начала индивидуального обслуживания, если не оговорены другие условия.
  • При бронировании туров для групп действуют особые условия, в зависимости от количества человек в группе, выбранной гостиницы и времени года. Вы можете получить подробную информацию о групповых турах, связавшись с нами.
Формы оплаты

В нашей компании возможны следующие формы оплаты:

  • Безналичный расчет (банковский перевод)
  • Оплата кредитной картой
  • Оплата за наличный расчет в нашем офисе в Санкт-Петербурге или Москве
Условия аннуляции тура
  • При аннуляции тура за 5 суток до начала индивидуального обслуживания возвращается стоимость тура, за исключением депозита в размере стоимости услуг, заказанных на первых сутки.
  • В случае аннуляции тура менее чем за 5 суток взимается штраф в размере 50% от полной стоимости тура. При этом сумма штрафа не может быть меньше стоимости услуг, заказанных на первые сутки.
  • При аннуляции тура стоимость отдельных составляющих тура не возвращается. К таким составляющим относятся театральные билеты, наряды в музеи, билеты на концерты, спортивные мероприятия и так далее.
  • Все изменения и дополнения к заявке должны быть сделаны в письменном виде и отправлены нам по факсу (812) 2338283 (для Москвы: (495) 649-8328 или по электронной почте.